企業(yè)管理咨詢的作用

我國的企業(yè)管理咨詢是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經驗發(fā)展起來的。由于各國文化、語言、管理咨詢的發(fā)展階段不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。

一、管理咨詢的涵義

　　我國的企業(yè)管理咨詢是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經驗發(fā)展起來的。由于各國文化、語言、管理咨詢的發(fā)展階段不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》的定義是：“對現營的事業(yè)實行確實的診斷，進而針對經營環(huán)境之變化，確立現行事業(yè)的基本方針與有關未來的事業(yè)結構的方針，然后根據方針來界定計劃并切實執(zhí)行。”日本著名的經營學家占部都美在其《經營學辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂管理咨詢，是指調查企業(yè)的實際經營狀態(tài)，診斷經營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。”

　　筆者認為：咨詢是一種顧問服務，并不是去操縱企業(yè)，也不是替代管理者做出決策；它是以正確的方法、在適當的時間、向合適的人提出正確的建議；咨詢是一種獨立服務，包括技術獨立、財務獨立、行政獨立、政治獨立和感情獨立。

　　真正意義上的管理咨詢公司，既不是“點子公司”，也不是“信息公司”，更不是“策劃大師”，而是依靠咨詢人員的知識和智慧，在研究分析的基礎上，協(xié)助企業(yè)進行科學決策，全面提高企業(yè)管理能力的智力型機構。管理咨詢是由具有豐富經營管理知識和實踐經驗的專家，深入企業(yè)現場，運用現代化的手段和科學方法，通過對企業(yè)診斷、培訓、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設計與輔導，從企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設計等，對現代化企業(yè)生產經營全過程實施動態(tài)分析，協(xié)助其建立現代管理系統(tǒng)，以獲得強有力的競爭優(yōu)勢的一種專業(yè)服務活動。

　　管理咨詢包括：發(fā)展戰(zhàn)略咨詢（如麥肯錫、波士頓）、投融資咨詢、財務會計咨詢（如安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永）、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產管理咨詢、工程技術咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化咨詢（如安盛）等等。

二、管理咨詢的作用

 　　“技術密集的高科技產業(yè)以及知識密集的咨詢產業(yè)（國外已有人稱之為第四產業(yè)）在第三產業(yè)中所占的比重是衡量一個國家經濟發(fā)展質量和一個國家未來‘核心競爭力’的一個重要指標”。在美、日、歐洲等經濟發(fā)達國家中，咨詢業(yè)已被列為高層次知識產業(yè)中的重要領域。

　　英國《經濟學家》周刊最近在一份有關管理咨詢業(yè)的調查報告中指出，人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由可以概括為兩個詞：復雜性與不確定性。事物的復雜性和不確定性往往使得“當局者迷，旁觀者清”，因而需要聽聽外人的意見。正如美國著名咨詢公司麥肯錫公司合伙人洛威爾?布賴恩所說：“別人的問題就是我們的機會”。據統(tǒng)計，世界咨詢業(yè)的年收入高達4000億美元，而他們所創(chuàng)造的巨大社會經濟效益則更是難以計數。咨詢業(yè)已成為政府、行業(yè)、企業(yè)的智囊團。據了解，美國有60％的企業(yè)要和咨詢公司合作，在日本，這個比例是50％，而我國還不到10％。

　　 “過去膽大打天下，今天借腦闖市場”。改革開放前后，一些企業(yè)靠機遇、靠權力、靠政策、靠關系、靠膽子、靠不平衡的賣方市場走向成功。如今，市場體系逐步完善，市場競爭愈演愈烈，市場空隙越來越少，企業(yè)的發(fā)展必須靠自己的努力來構建科學的管理體制和經營機制。政策、法律、技術、市場等因素時刻都在影響著企業(yè)的運營，管理和經營必須依靠外腦和咨詢機構來支持以提高自己的管理水平和經營能力。

　　具體說來，管理咨詢具有3大重要作用。

　　1.提升企業(yè)運營效率，提高企業(yè)成長性比如，科龍、華寶兩大空調企業(yè)的合并，是和羅蘭?貝格國際管理咨詢有限公司進駐科龍，進行全面的管理、營銷變革分不開的；康佳一改以往一門心思做彩電，涉足手機生產，其間，麥肯錫的咨詢頗為引人注目。前者實行的是多品牌策略，后者則是多元化選擇策略。羅蘭?貝格1995年為德意志銀行進行采購領域降低費用的咨詢，通過把一些業(yè)務領域分割出去、改變供應商、重新進行價格談判等措施，使德意志銀行每年節(jié)省采購開支數千萬馬克。

　　2.促進管理科學研究的發(fā)展管理咨詢是用管理理論服務于企業(yè)實踐的最接近的行業(yè)，管理咨詢離不開理論的支撐，也離不開實踐的基礎，管理咨詢必然要用管理理論、管理方法指導企業(yè)的管理實踐，發(fā)現問題，分析問題，解決問題。管理咨詢的研究與開發(fā)側重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨詢方式、新的解決問題的手段與思路。管理咨詢業(yè)的競爭優(yōu)勢來自不斷的研究與開發(fā)。由于問題的不確定性和復雜性，管理理論必然會在實踐中得到豐富和發(fā)展，比如泰勒的科學管理理論、法約爾的行為科學理論、大衛(wèi)的企業(yè)文化理論等等，無不是從管理咨詢中汲取企業(yè)實踐素養(yǎng)進而完善升華的。同時，在解決企業(yè)實際問題時發(fā)明了一系列行之有效的方法，如BCG、SWOT、PPM，等等，這些方法已經成為管理科學的重要分析工具，大大豐富和發(fā)展了管理學理論寶庫。

　　3.促進職業(yè)經理人的成長職業(yè)經理人就是以經營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，市場經濟需要大批的職業(yè)經理人，也為職業(yè)經理人的成長培育了肥沃的土壤、提供了廣闊的施展才華的空間。但我國的職業(yè)經理人發(fā)育是不如人意的，這除了眾所周知的體制性原因外，也有個體成長原因。我國缺少培育職業(yè)經理人的場所，現在非常時髦的MBA，我國僅有9000人（而美國每年畢業(yè)70000人），而且，我們的MBA教育不盡人意：缺少中國企業(yè)的經典案例，缺少有企業(yè)實際運作經驗的“傳道、授業(yè)、解惑”的教授，缺少具有操作性的運作方法。因此，培育出來的MBA難以擔當高級職業(yè)經理人的重任。然而，管理咨詢業(yè)卻恰好彌補了這方面的缺憾，可以說是培育職業(yè)經理人最好的學校。一是各咨詢公司開展的外訓課，通過專業(yè)培訓師為企業(yè)經理培訓各項職業(yè)管理技能；二是從事管理咨詢的高級顧問可以轉而成為職業(yè)經理人，直接去運作企業(yè)；三是為各高校MBA提供了實戰(zhàn)實習場所，“干中學、學中干”，加深對企業(yè)運作的感知；四是在咨詢作業(yè)運作過程中，通過方案設計、專項培訓、言傳身教，為職業(yè)經理人樹立典范。

　

服務項目

ISO9001質量管理體系

ISO14001環(huán)境管理體系

IATF16949汽車行業(yè)質量管理

職業(yè)健康安全ISO45001